Vyhlásenie o hodnote: Definovanie srdca vašej spoločnosti

Vyhlásenie o hodnote nie je nejakým žargónom, ktorý hovorí o tom, čo si myslíme, že je dôležité. Je to vyhlásenie o tom, aká je vaša spoločnosť, čo znamená a čo od nej môže každý očakávať.

Je to duša vášho tímu.

Kultúra sú živé hodnoty.

Hodnoty sú písané slová a vaša kultúra je spôsob, akým ich skutočne žijete . – Jeff Lawson , Vyjadrenie firemných hodnôt a ich autentické prežívanie: Jeff Lawson

Či už potrebujete zjednotiť svoj tím okolo základného súboru ideálov, ukázať potenciálnym náborom, čo môžu očakávať a ako sa správať alebo rezonovať so svojím hlavným publikom, tieto hodnoty sú nevyhnutnou súčasťou každej koherentnej spoločnosti. Bez ich definovania bude každý pracovať na svojich vlastných predpokladoch.

Ako teda vytvoríte hodnotové vyhlásenie, ktoré je efektívne, stručné, priame a čo je najdôležitejšie, presne odráža vašu spoločnosť?

Aby sme na to odpovedali, ponorme sa rovno.

Čo je to vyhlásenie o hodnote

Vyhlásenie o hodnote ukazuje dušu spoločnosti

Termín vyhlásenie o hodnote je celkom samozrejmý. Je to správa, ktorá vyjadruje hodnoty a priority spoločnosti, organizácie alebo tímu, ktorý zastupuje. Vďaka tomu budú vaši zákazníci a zamestnanci vedieť, čo je dôležité pre vaše podnikanie a aký druh kultúry má.

To je skutočné kúzlo vyjadrenia hodnoty – dá sa použiť interne a externe . Je to návod pre operácie a spôsob marketingu pre vaše hlavné publikum.

Je to také jednoduché.

Napriek tomu budem prvý, kto pripustí, že vyhlásenie o hodnote znie príliš blízko marketingovému žargónu pre pohodlie. Čo je naozaj dôležité, je to, že je to niečo užitočné, čo je zreteľné a ľahko identifikovateľné.

Aby ste to odlíšili, musíte vedieť, ako sa líši od podobných aspektov, ako sú vaše poslanie a vyhlásenia o vízii. Nebojte sa, v terminológii sa nestratíme.

Rozdiel medzi vyjadrením hodnoty, vízie a poslania

Aj keď to znie ako módne slovo mesto, hodnotové vyhlásenia nie sú to isté ako vyhlásenia o poslaní a vízii. Zaobchádzanie s nimi len oslabí vplyv správy (v lepšom prípade) alebo úplne odcudzuje publikum (v horšom prípade).

Aby som bol stručný:

• Vyhlásenie o hodnote – čo je pre vašu spoločnosť dôležité, čo uprednostňuje a ako sa správa
• Vyhlásenie o poslaní – prečo vaša spoločnosť existuje, zvyčajne vyjadrením toho, čo má v krátkodobom horizonte za cieľ
• Vyhlásenie vízie – dlhodobý pohľad na to, čo chce spoločnosť dosiahnuť

The vyhlásenie o hodnote by sa malo ukázať čomu spoločnosť verí . Je to chrbtica, na ktorú sa môžeme odvolávať ako na kontext toho, čo robiť ďalej, ako konať atď. Myslite na to ako na súbor smerníc, ktoré každému, kto si to prečíta, ukážu dušu spoločnosti.

Vyhlásenia o poslaní sú akčnejšie a povedať, prečo spoločnosť existuje . Tieto stanovujú, čo chce spoločnosť v praxi dosiahnuť, zvyčajne v krátkodobom horizonte. Nezaujíma ho celkový cieľ, ale naopak funkciu tým za tým slúži.

Vyhlásenia vízie slúžiť povedať čo chce spoločnosť dosiahnuť . Najjednoduchší spôsob, ako to oddeliť od ostatných vyhlásení, je vziať si vyhlásenie o poslaní a zamyslieť sa nad tým, k akému cieľu to slúži. Identifikujte, kde chce spoločnosť nakoniec byť a ako chce zmeniť sektor, v ktorom sídli (alebo dokonca spoločnosť vo všeobecnosti).

Myslím si, že vyhlásenie o hodnote niekedy súvisí a je odvodené od vyhlásenia o vízii... to znamená – prečo podnik existuje, prečo je tento podnik jedinečný a úžasný a poskytuje zákazníkovi hodnotu? – Gaetano DiNardi, vedúci oddelenia dopytu gen Nextiva

ako odstrániť vyskakovacie okná mcafee

Prečo potrebujete vyhlásenie o hodnote

Je to všetko v poriadku a dobré vedieť, čo je vyhlásenie o hodnote, ale prečo ho, preboha, potrebujete? Určite je to len ďalšia vec, ktorá môže sedieť na vedľajšej koľaji, zatiaľ čo sa sústredíte na dôležité veci, napríklad ako rozvíjať svoje podnikanie?

No máš polovičnú pravdu.

Zatiaľ čo vyhlásenie o hodnote nie je nevyhnutné Ak chcete vytvoriť úspešný podnik, existuje niekoľko silných výhod, vďaka ktorým je cesta k trvalému úspechu veľmi jednoduchá.

Hodnotové vyhlásenia sú dobré usmernenia pre kultúru, marketing a ďalšie

Vyhlásenie o hodnote ukazuje, čo spoločnosť uprednostňuje a čo považuje za dôležité. Ak sa to urobí dobre, môže to tiež preukázať určitú osobnosť v kultúre, ktorá sa hodí k názvu značky.

To môže byť použité ako kotva takmer vo všetkých aspektoch spoločnosti.

Chcete dať svojmu tímu niečo, čo by sa dalo zjednotiť a vytvoriť rámec pre ich vzájomnú interakciu? Odkážte ich na vyhlásenie o hodnote.

Snažíme sa dať potenciálnym regrútom pocit firemná kultúra budú chodiť a čo sa od nich bude očakávať? Predveďte vyhlásenie o hodnote.

Hľadáte jednoduchý spôsob, ako zarezonovať so svojím hlavným publikom tým, že ukážete, že vám záleží na rovnakých veciach, aké robia oni? Povedzte to so mnou teraz – použite vyhlásenie o hodnote.

Doslova čokoľvek, čo by mohlo byť ovplyvnené prioritami a prístupom spoločnosti, môže byť pre nových aj starých zamestnancov jednoduchšie tým, že budú mať po ruke hodnoty, na ktoré sa môžu vrátiť.

To zabraňuje vytváraniu zlých návykov a pomáha vytvoriť jednotný front pre zákazníkov a členov tímu, vďaka čomu si budú ľahšie pamätať a spojiť sa s vami.

Nehovoriac o tom, že hodnoty je možné zmeniť, ak potrebujete pivot alebo niečo nefunguje. To zase poskytuje nový alebo zmenený súbor usmernení, na základe ktorých sa môžu robiť akékoľvek budúce rozhodnutia.

Myslíte si, že je to len pre veľké spoločnosti? Zamysli sa znova

Aj keď potreba je silné slovo, určite by to urobila každá spoločnosť prospech mať vyhlásenie o hodnote. V žiadnom prípade sa to nevyžaduje, ale kontext, ktorý to dáva zvyšku vašich operácií, je neuveriteľne užitočný.

Vek spoločnosti neovplyvňuje ani potrebu vyjadrenia hodnoty – vždy sa dá zmeniť, aby odrážala nové hodnoty a zamerania. Ak by ste to robili príliš často, mohlo by dôjsť k odpojeniu od zákazníkov a zamestnancov, ale po uplynutí doby odkladu by sa všetko malo zodpovedajúcim spôsobom prispôsobiť.

Napríklad malý podnik, ktorý bol nedávno založený, môže mať hodnoty, ktoré odrážajú priority zakladateľa. Pomáha to vytvoriť identitu značky a vyjadriť, ako sa od nových zamestnancov očakáva, že budú konať.

Mať súbor hodnôt, okolo ktorých sa budete orientovať, je jednoduchý spôsob, ako sa uistiť, že v tejto fáze vytvárate koherentnú a konzistentnú kultúru.

Akonáhle sa podnik rozrastie, hodnoty sa môžu zmeniť tak, aby viac vyhovovali jeho cieľovému publiku. Základný imidž a kultúra značky už boli vytvorené, takže nie je potrebné ich presadzovať prostredníctvom vyhlásenia o hodnote.

To však neznamená, že sa vyhlásenie stane zbytočným; namiesto toho ho možno upraviť tak, aby sa znova zameral na rezonanciu s cieľovým publikom spoločnosti a zobraziť ho na verejne prístupnom mieste. Ľudia, ktorí to vidia, sa potom môžu vžiť do hodnôt a ľahko pochopiť, prečo by mohli chcieť používať túto značku.

Ako napísať vyhlásenie o hodnote

Bez ohľadu na to, či je formulovaný príliš vágne alebo je zobrazený na nesprávnom mieste, vyhlásenie o zlej hodnote neurobí nič iné, len stratí čas toho, kto ho napíše alebo prečíta.

Aby sme tomu zabránili, poďme rýchlo pokryť:

• Ako si naplánovať vyhlásenie o hodnote
• Čo na to povedať
• Ako dlho by to malo byť
• Kde ho zobraziť

Ako naplánovať vyhlásenie

Hodnotové vyhlásenia sa našťastie dajú ľahko plánovať. Najťažšia časť nastáva v tom, aby sa všetky relevantné strany spojili.

Keďže sa to týka takmer každého oddelenia vo vašej spoločnosti, je potrebné dohodnúť stretnutie s každým, kto je relevantný pre konečný produkt. Mali by ste kontaktovať vedúcich oddelení, manažérov, zainteresované strany a ďalších a usporiadať stretnutie, aby sa prediskutovalo, čo bude odteraz skutočne dušou spoločnosti.

Keď už stretnutie začne, je čas na brainstorming.

Zapíšte si nápady na to, čo si každý člen tímu myslí, že je dôležité pre spoločnosť a aký postoj chcú zaujať. Preskúmajte firemná kultúra v súčasnosti máte a diskutujte o tom, či je to niečo, čo chcete zmeniť prostredníctvom vyhlásenia o hodnote.

Pre inšpiráciu si pozrite hodnotové vyhlásenia iných spoločností (len ich určite nekopírujte).

Najdôležitejšie je rozhodnúť sa, čím sa odlišujete a aké sú vaše základné presvedčenia a hodnoty. Zoraďte každý z nich z hľadiska dôležitosti pre vašu organizáciu a posúďte, nakoľko presne každý z nich zodpovedá tomu, ako momentálne pracujete a konáte.

Keď budete mať tento zoznam hodnôt a presvedčení zoradený, izolujte 10 najlepších, ktoré môžete použiť ako potenciálnych kandidátov vo svojom konečnom vyhlásení.

Čo na to povedať

Hlavným nebezpečenstvom pri písaní vyhlásenia je zahrnutie hodnôt, ktoré sú príliš všeobecné alebo vágne. Vďaka tomu je celá vec chabá a nesústredená, čo bráni tomu, aby sa stala ústredným pilierom vašej spoločnosti a kultúry.

Povedzme napríklad, že spoločnosť má vyhlásenie o hodnote:

Sme tím orientovaný na zákazníka, ktorý je hrdý na autentickú a etickú prácu. Vďaka vražednej tímovej práci naši odborníci vyriešia vaše problémy rýchlo a profesionálne.

Toto vám hovorí nič o tom, aká je spoločnosť, prečo vyniká alebo ako sa správajú odlišne od akejkoľvek inej spoločnosti. Pre potenciálnych zákazníkov je to zabudnuteľné a príliš vágne na to, aby slúžilo ako usmernenia pre tím.

Za týmto účelom odborník na značku Denise Lee Yohn odporúča päť slov najmä úplne zakázať výrok:

1. Etický (alebo integrita) – Každá spoločnosť by mala fungovať eticky a bezúhonne – a uvedením tohto konceptu ako jednej z vašich základných hodnôt vyvolávate otázku, prečo naň musíte poukazovať.
2. Tímová práca (alebo spolupráca) – Nemali by ste svojim ľuďom hovoriť, aby spolupracovali – je to zdravý rozum. Ak nespolupracujú, uvedenie toho ako kľúčovej hodnoty nie je riešením. (Sú to veci ako dizajn organizácie, školenia, vylepšené procesy a nové zdieľané metriky a výkonové štandardy.)
3. Autentické – Nemôžete tvrdiť, že ste autentickí alebo že chcete byť – jednoducho musíte byť autentickí. A vaša organizácia bude autentická, ak jej lídri budú skutočne konať a komunikovať autentickým spôsobom.
4. Zábava – Keď poviete, že chcete, aby vaša organizácia prijala zábavu, zdá sa, že sa príliš snažíte. Rovnako ako teenager, ktorý tvrdí, že je cool, ak to musíte povedať, pravdepodobne nie ste.
5. Zákaznícky orientovanú (alebo zákaznícky orientovaný) – Opäť platí, že všetky spoločnosti by mali byť prispôsobené svojim zákazníkom a ich želaniam a potrebám. Rozvinutie základnej hodnoty, ktorá vysvetľuje jedinečný spôsob, akým komunikujete so svojimi zákazníkmi, by bolo oveľa diferencovanejšie a zmysluplnejšie. – Denise Lee Yohn , Zakážte týchto 5 slov vo svojom vyhlásení o firemných hodnotách

Okrem toho je pravidlo celkom jednoduché; neuvádzajte nič, čo by iná spoločnosť mohla povedať a vykonať rovnakým spôsobom.

Vaše hodnoty musia odrážať vašu spoločnosť, nie hocijakú starú firmu. Ak nie, vyhlásenie bude buď také nudné, že bude ignorované, alebo také všeobecné, že sa naň okamžite zabudne.

Ako dlho by to malo byť

Tón, obsah a zamýšľané publikum vyhlásenia vo veľkej miere ovplyvňujú, ako dlho by mal byť konečný produkt pravdepodobne najefektívnejší.

Najdôležitejšie je, že by ste mali sprostredkovať všetky dôležité vlastnosti a priority identifikované na vašom stretnutí s kľúčovými osobnosťami spoločnosti. Kľúčom je to urobiť bez toho, aby ste poskytli toľko podrobností alebo toľko položiek, že sa celá vec preletí, namiesto toho, aby sa skutočne prečítala.

Čím kratší a výstižnejší dokážete byť, tým lepšie. Z tohto dôvodu je dobré množstvo na vyjadrenie kdekoľvek medzi jednou a siedmimi kľúčovými hodnotami (opäť v závislosti od podrobností každej).

otvoriť pdf v chrome

Existuje však malý priestor, ak oslovujete zamestnancov viac ako zákazníkov. To znamená, že vaše primárne publikum má aby si prečítali stanovené hodnoty, aby mohli efektívne pracovať a spojiť sa so zvyškom svojho tímu.

Pokiaľ pokrývate svoje základné hodnoty a priority, mali by ste byť vznešení.

Kde zobraziť vyhlásenie o hodnote

Neexistuje všeobecné pravidlo, kde sa má zobraziť vyhlásenie o hodnote, aj keď na umiestnení skutočne záleží. Namiesto toho to do značnej miery závisí od toho, na koho je vaše vyhlásenie zamerané a čo má sprostredkovať.

Nižšie v tomto príspevku uvidíme niekoľko skvelých príkladov, hoci jediným pevným pravidlom je, že sa oplatí mať ich na poprednom mieste, ktoré sa dá ľahko nájsť a vidieť.

Ak sa snažíte zjednotiť svojich zamestnancov viac než len osloviť svoje hlavné publikum, možno to zobrazte na svojej kariérnej stránke a v súkromných firemných kanceláriách alebo chatovacích miestnostiach. Ak je to naopak, umiestnite ho vysoko na svoju domovskú stránku (na druhom mieste po životne dôležitých marketingových materiáloch), aby ste sa čo najrýchlejšie dozvedeli.

6 príkladov vyjadrenia hodnoty

Procesná ulica

Tu v Process Street vieme, aké dôležité je mať koherentnú firemnú kultúru. Žiaľ, aj my z prvej ruky vieme, aké náročné môže byť jej vytvorenie.

Celý náš tím tvoria pracovníci na diaľku – nemáme zriadenú kanceláriu, pretože máme zamestnancov takmer na každom kontinente. Aj keď to má svoje výhody, bolo ťažké zastaviť vytváranie subkultúr z našich individuálnych tímov namiesto centrálnej, koherentnej kultúry.

Tu prišlo na rad naše vyhlásenie o hodnotách. Tento súbor hodnôt, ktorý je v súčasnosti len pre interné použitie, pomohol zjednotiť náš tím okolo spoločnej veci a ovplyvniť spôsob, akým každé oddelenie vytváralo svoje pravidelné zdokumentované procesy .

• Správajte sa ako vlastník
• Predvolená akcia
• Zamerajte sa na proces
• Precvičte si prioritizáciu
• Venujte pozornosť detailom
• Prekomunikujte všetko, dvakrát

Spolu to ukazuje, že sa zameriavame na to, aby sme z každého momentu vyťažili maximum tým, že budeme pracovať na tom, čo je dôležité, a zabezpečiť, aby sa to dalo spoľahlivo opakovať. Umožnilo nám to prekonať problémy, keď sme len na diaľku, prehĺbením dôležitosti komunikácie, efektívnym stanovením priorít v práci a prijatím opatrení namiesto toho, aby sme sedeli a čakali na potvrdenie.

Tieto hodnoty sa môžu posunúť ďalej, ale zatiaľ plnia svoj účel dobre, pretože ich nechceme použiť ako prominentný marketingový materiál.

Facebook

Facebook je absolútna sila a nestali sa ňou tým, že by boli nesústredení. Ich hodnoty priamo odrážajú snahu spoločnosti vytvárať spoločenskú hodnotu a potrebu riskovať s cieľom vytvoriť niečo, čo bude naďalej také úspešné.

• Buďte odvážni
• Zamerajte sa na vplyv
• Poďme! rýchlejšie
• Buďte otvorení
• Budujte spoločenskú hodnotu

Toto je ďalší súbor hodnôt, ktorý je takmer úplne prispôsobený ich zamestnancom a potenciálnym zamestnancom, keďže sa nachádza v albume na ich kariérna stránka . Sú dostatočne jednoduché na to, aby si ich tím zapamätal a zameral sa na ich udržiavanie a zároveň odstránil zmätok, ktorý by nádejní kandidáti mohli mať v súvislosti s kultúrou a očakávaniami, ku ktorým sa chcú pripojiť.

Proctor and Gamble

Od detských výrobkov a šampónov až po čistič na podlahy a prací prostriedok, Proctor and Gamble vlastná a obrovské číslo titánskych značiek (väčšinou vyrábajúcich spotrebný tovar). S takým širokým rozptylom je ľahké si predstaviť, že ich vyjadrenie hodnoty je vágne alebo príliš nafúknuté v snahe zjednotiť všetky ich snahy.

Vôbec to tak nie je.

Proctor and Gamble využívajú svoje hodnoty, aby sa pevne zamerali na zodpovednosť, integritu, spoľahlivosť a snahu robiť lepšie. Aj keď samy osebe nie sú výnimočné, tieto kombinácie poskytujú skalopevnú predstavu o P&G ako o spoľahlivej značke, ktorá nezneužíva svoje postavenie ani nezanedbáva svojich zákazníkov.

• bezúhonnosť
• Vedenie
• Vlastníctvo
• Vášeň pre víťazstvo
• Dôvera

Ako je uvedené nižšie, všetky tieto hodnoty sú rozšírené v niekoľkých odrážkach. Aj keď by to zvyčajne nafúklo vyhlásenie do tej miery, že by ho naladil každý zamestnanec alebo publikum, je dôležité pamätať na rozsah P&G ako spoločnosti a kde sa nachádzajú ich hodnoty.

P&G je obrovský , ktorá vlastní niekoľko (relatívne) menších značiek, ktoré predávajú skutočné spotrebné produkty. A nielen to, hodnoty sú umiestnené na ich webovej stránke, ktorú samotnú navštívia len záujemcovia o počínanie P&G ako vedúceho orgánu známejších značiek, ktoré vlastní.

V zásade jediní ľudia, ktorí uvidia hodnoty P&G, sú tí, ktorí ich budú hľadať. Tých, ktorí idú hľadať, bude pravdepodobne zaujímať iba to, či je P&G konkurencieschopná a zisková a/alebo etická vo svojom správaní, pričom toto všetko je riešené v ich hodnotách.

neveríš mi? Prvá vec, ktorú uvidíte na ich domovskej stránke, je odkaz na ich Správy o občianstve , ktoré zahŕňajú témy ako ich vplyv na životné prostredie, postoj k rodovej rovnosti a ďalšie.

P&G sa stará o svoj verejný obraz. Ich hodnoty sú súčasťou ich úsilia zabezpečiť, aby to bolo dobré.

Build-A-Bear

Kto nemiluje dobré, hrozné, ne- medveď -schopná hračka? Nie, neľutujem.

V každom prípade, Build-A-Bear berie na vedomie myšlienku využitia hodnôt na to, aby ste regrútom ukázali, čo chcú, a začnite sa s náborom skôr, ako sa pridajú a rozšíria ho na zahŕňajú osobnosť ich značky .

• Dosah
• Učte sa
• DiBEARsity
• CollaBEARate
• daj
• CeleBEARate

Premýšľajte o tom; väčšina doterajších príkladov, ktoré sú zamerané na potenciálnych zamestnancov, bola informatívneho a príjemného tónu, ale trochu chýbala z hľadiska osobnosti. Build-A-Bear medzitým vyrazte na maximum v snahe podnietiť pocit detskej zábavy, ktorý chcú, aby ich zamestnanci mali.

Opäť vieme, že tieto hodnoty sú špecificky zamerané na potenciálnych regrútov kvôli ich polohe – sú umiestnené na Prečo by ste sa mali stať medveďom stránku ich kariérneho webu.

Uber

Doteraz sme mali príklady hodnotových vyhlásení, ktoré fungujú dobre. Zobrazujú konzistentný obraz spoločnosti, ktorý je v súlade s ich cieľmi a vnímaním verejnosti, a to vďaka dodržiavaniu týchto hodnôt v praxi.

Pozrime sa teda na niektoré hodnoty, ktoré im padli priamo do očí. Prečo, ahoj Uber…

Robíme správnu vec . Obdobie. – Dara Khosrowshahi, Nové kultúrne normy Uberu

Po škandáloch, rezignáciách na vysokej úrovni a všeobecnej negatívnej tlači okolo Uberu počas celého roka 2017 ich nový generálny riaditeľ potreboval naštartovať veci na dobrú notu. Potreboval ubezpečiť ich zákazníkov, že otočili nový list, že veci budú lepšie a že sa im teraz dá veriť, keď je neporiadok za nimi.

Potreboval prezentovať (a zmeniť) Uber, aby bol konzistentný, spoľahlivý a vo všeobecnosti slušnejší podnik. Ako také boli hodnoty, ktoré zverejnil na svojom firemnom blogu 7. novembra 2017, hoci ich nazývali kultúrnymi normami namiesto hodnôt.

• Sme posadnutí zákazníkmi.
• Oslavujeme rozdiely.
• Robíme správnu vec. Obdobie.
• Správame sa ako vlastníci.
• Vytrváme.
• Vážime si nápady pred hierarchiou.
• Robíme veľké odvážne stávky.

Tieto hodnoty by fungovali – majú zmysel pre zodpovednosť a etickú integritu, pričom neobetujú túžbu spoločnosti expandovať (a tým vytvárať väčšiu hodnotu pre zainteresované strany). Nanešťastie pre Uber sa škandály neskončili.

Len o 15 dní neskôr správa sa objavila že súčasný generálny riaditeľ vedel o predchádzajúcom úniku údajov, ktoré pred zákazníkmi tajil viac ako dva mesiace. Toľko k správnej veci.

Aj keď je trvalý vplyv diskutabilný, niet pochýb o tom ďalej poškodené Príťažlivosť značky Uber spôsobila, že sa zdajú byť ešte nedôveryhodnejšie ako predtým. Preto je dôležité stanoviť si hodnotové vyhlásenie, ktoré nie je len na parádu – ak ho nesplníte, budete buď vyzerať ako podvodník, alebo jednoducho neschopný.

Hotjar

Aby sme zavŕšili naše príklady vyjadrenia hodnoty ďalším (zväčša) pozitívom, ku ktorému sa obraciame Hotjar . Toto je ďalšie vyhlásenie o hodnote zameranej na zamestnancov, s výnimkou toho, že musíme rozbaliť trochu viac kvôli dĺžke vyhlásenia.

Neexistuje žiadny elegantný spôsob, ako na to upozorniť, takže si pozrite cenovú ponuku uvedenú nižšie.

Kultúra Hotjar je poháňaná rešpektom, transparentnosťou, spoluprácou a priamou spätnou väzbou. V našom tíme nemáme priestor pre neúctu, kancelársku politiku alebo diskrimináciu akéhokoľvek druhu. Sme posadnutí komunikáciou s našimi používateľmi, ako aj v rámci tímu. Nenávidíme byrokraciu a pomaly sa pohybujúce organizácie – ale sme hlupáci na dobre definované procesy. Milujeme štíhle, opakované vylepšenia a úspech sa meria hodnotou, ktorú vytvárame pre našich používateľov. – Hotjar , vyhlásenie o hodnote stránky kariéry

odsek s jednou medzerou

Je to napísané takmer konverzačným tónom a je to skvelý spôsob, ako pripraviť potenciálnych nováčikov so znalosťou kultúry a očakávaniami, ktoré s tým prídu. Postupujú rýchlo a účelne (dokumentovaním svojich procesov a využívaním neustáleho zlepšovania), pričom vytvárajú zdravú atmosféru s politikou nulovej tolerancie voči diskriminácii a kancelárskej politike.

Tento prístup má však dva hlavné problémy.

Prvým je formulácia. Aj keď sú silné, keď hovoria o tom, čo nebudú tolerovať, jazyk používaný inde je dosť všeobecný a zabudnuteľný. Slúži svojmu účelu, ale v ich popise alebo dokonca v tom, čo hovoria, je málo jedinečného alebo zaujímavého. Na tom však nezáleží, keďže je určený novým náborom, ktorí budú musieť aj tak venovať pozornosť – používajú to na informovanie, nie na marketing.

V tom spočíva druhý problém, ktorý mnohé z týchto príkladov zdieľajú. Neexistuje takmer žiadny pokus použiť ich vyhlásenie o hodnote ako spôsob, ako prilákať ich hlavné publikum.

Aj keď je ťažké prispôsobiť hodnoty tak, aby informovali zamestnancov (potenciálnych aj existujúcich) a slúžili ako marketing, je to obrovská premárnená príležitosť doslova ich zobraziť iba na stránke kariéry. Aj keď sú zamerané na zamestnancov, cieľové publikum bude pravdepodobne považovať hodnoty za príťažlivé, pretože vaše hodnoty sú v súlade s tým, ako s nimi má váš tím interagovať.

Hodnotové vyhlásenia nie sú zbytočným žargónom (ak sú presadzované)

Pokiaľ sú presné a presadzované, hodnotové vyhlásenia predstavujú jadro, ktoré môže ovplyvniť a zjednotiť operácie celej vašej spoločnosti. Na tento účel musíte zvážiť aj to, ako sa vysporiadať s porušovaním týchto hodnôt. Aj keď menší priestupok by nemal viesť k ukončeniu, nájdite si čas na zamyslenie sa nad vplyvom, ktorý budú mať odchýlky na vnímanie týchto hodnôt.

Urobte si stretnutie so svojím tímom. Uistite sa, že každý vie, čo tieto hodnoty znamenajú a ako ich aplikovať. Nenasledujte rovnaký príklad ako Uber.

Aké sú hodnoty vašej spoločnosti a ako ich používate? Dajte mi vedieť v komentároch nižšie.