Ako využiť Demingov cyklus na neustále zlepšovanie kvality

Pochopenie kvality a snaha o jej zlepšenie je pravdepodobne hlavným cieľom zlepšovania procesov. Preto vznikol Demingov cyklus.

Kde sa však vzala táto filozofia zlepšovania procesov?

Jednou z kľúčových osôb je William Edwards Deming – niekedy označovaný ako Edward W. Deming. Je to hlavne štatistik, ale dalo by sa ho nazvať aj filozofom vedy.

Demingovým cieľom bolo znovu aplikovať vedeckú metódu na obchodné procesy a zanechal nám dva hlavné varianty jeho myslenia: PDSA a PDCA.

V tomto článku načrtneme:

• Čo je Demingov cyklus s jeho históriou
• Ako použiť Demingov cyklus na zlepšenie vašich obchodných procesov
• Dôležitý rozdiel medzi PDSA a PDCA
• Ako sa PDSA používa v lekárskej oblasti

Demingov prístup nie je len o zlepšovaní procesov, ale o zlepšovaní celého podniku.

V nedávnej metaštúdii z British Medical Journal výskumníci zistili, že iba 2 zo 73 štúdií aplikovali PDSA spôsobom, ktorý plne spĺňal kritériá. Komentovanie:

Na dosiahnutie pokroku vo vývoji vedy o zlepšovaní je nevyhnutné lepšie pochopenie používania metód zlepšovania vrátane PDSA, aby sa mohli vyvodiť spoľahlivé závery o ich účinnosti. .

A preto píšeme tento článok!

Čo je Demingov cyklus s jeho históriou

( Zdroj )

Demingov cyklus je model neustáleho zlepšovania kvality, ktorý pozostáva z logickej postupnosti štyroch kľúčových etáp: plánovať, robiť, študovať a konať.

V 20. rokoch významný štatistik Walter A. Shewhart predstavili model pozostávajúci z plánovania, robenia, videnia – ktorý možno považovať za jednu z najdôležitejších perspektív zlepšenia procesov v počiatočnej fáze. Deming videl svoj vlastný cyklus ako prirodzené pokračovanie tohto modelu.

Skúsenosti Deminga ako inžiniera mu umožnili nahliadnuť do priemyselných procesov a materiálnej reality pokusu o štandardizáciu operácií, aby fungovali vo veľkom meradle. Neskôr študoval matematickú fyziku, čo ho postavilo do silnej pozície prispievať k rastúcej vede o štatistike. Demingove techniky odberu vzoriek napríklad stále používajú Ministerstvo sčítania ľudu USA a Úrad pre štatistiku práce.

Za jeden z veľkých úspechov Demingovej práce možno považovať jeho vplyv na japonský povojnový ekonomický zázrak; kde sa japonská ekonomika zotavila z vojnových škôd a presadila sa ako druhá najväčšia ekonomika na svete.

V roku 1950 predniesol prejav v Hakone Convention Center v Tokiu o svojej koncepcii Štatistická správa kvality produktov . Témy tohto prejavu sú tie, ktoré preskúmame v tomto článku, konkrétne:

ako odstránite outlook

• Mať zavedený systém na neustále zlepšovanie kvality
• Zníženie chýb prostredníctvom vyššej úrovne jednotnosti kvality
• Pochopenie toho, čo by mala znamenať kvalita v kontexte

Demingova práca sa ďalej rozširuje o koncepty obchodu a riadenia, ale zameriame sa predovšetkým na zlepšovanie procesov. Ak si chcete prečítať viac Demingových pohľadov z prvej ruky, máte prístup k jeho textu Nová ekonomika teraz v Študovni Google s prístupnými úvodnými sekciami.

Ako použiť Demingov cyklus na zlepšenie vašich obchodných procesov

Ako sme zistili, Demingov cyklus je štvorstupňový prístup k neustálemu zlepšovaniu. Táto časť popisuje každú zo štyroch fáz a vysvetľuje, ako môžete každú fázu implementovať do svojho podnikania, aby ste neustále zlepšovali kvalitu a procesy.

Plán

• Pochopte svoju definíciu kvality
• Ako viete, či zmena znamená zlepšenie?
• Viete predpovedať svoje výsledky?

Prvým cieľom v rámci Demingovho cyklu je plánovať dopredu, aby ste pochopili, čo chcete dosiahnuť. Ide o praktický aj teoretický krok.

Na jednej strane sa nezaoberáte vedeckými objavmi, ale obchodnými procesmi. Takže máte jasný zámer zlepšiť niečo v rámci podnikania, či už prevádzkové alebo týkajúce sa produktu. Týmto sa riadi váš konečný cieľ počas celého vyšetrovania.

Na druhej strane tiež testujete svoje vlastné prediktívne a analytické metódy. Do akej miery dokážete diagnostikovať svoje existujúce problémy? Ako dobre viete odhadnúť svoje výsledky? Aké problémy sa vyskytnú, na ktoré môžete upozorniť vopred?

Fáza plánovania je pokusom o zlepšenie vašich výsledkov a vedeckým skúmaním vašej vlastnej schopnosti porozumieť vášmu podnikaniu.

V tejto fáze budete chcieť otestovať a analyzovať, čo je momentálne s produktom zlé alebo ako ho možno zlepšiť. Pokúsite sa tiež pochopiť, aké zmeny môžete urobiť na riešenie týchto problémov alebo na zlepšenie. Budete sa snažiť operatívne zmapovať, ako možno toto zlepšenie riadiť a dosiahnuť. Nakoniec budete dúfať, že dokážete predpovedať výsledky vášho úsilia o zlepšenie procesov.

Do

• Začnite s testovaním v malom meradle
• Implementujte do svojich experimentov opakované zmeny na testovanie premenných
• Dokumentujte každý krok

Pri realizácii plánu by Deming naďalej opakoval, že je dôležité zostať verný vedeckým hodnotám, ktoré sú základom vyšetrovania.

Namiesto jednoduchého rozhodnutia o zmene a náhleho prepracovania všetkých operácií je životne dôležité pri testovaní hypotéz pomaly a opakovane vykonávať zmeny. Používanie štúdií, ktoré je možné merať oproti kontrolným skupinám, vám pomôže lepšie porozumieť údajom, ktoré dostávate, čo vám umožní nielen zlepšiť váš výstup, ale aj presne pochopiť, prečo sa váš výstup zlepšil vďaka zmenám, ktoré ste uzákonili.

Pre Deminga by ste mali implementáciu vykonať, ako keby to bol vedecký experiment.

Štúdium

• Zhodovali sa vaše výsledky s vašimi predpoveďami?
• V čom sa výsledky líšili a prečo?
• Ako by ste mohli testovať premenné, ktoré predtým neboli zohľadnené?

Štádium štúdie je kľúčovým bodom odlíšenia od cyklu PDCA. Pre Deminga sa výsledky plánovania a implementácie ukážu v tejto fáze. Výsledky sú však väčšie ako len to, či sa proces zlepšil alebo nie. Výsledky zahŕňajú, či sa proces zlepšil alebo nie z dôvodov, o ktorých ste si mysleli, že sa zlepší. Zahŕňali by aj to, či ste boli schopní vopred predpovedať zmenené výsledky.

Fáza štúdia nás pre Deminga učí robiť závery ako vedec, namiesto toho, aby sme sa jednoducho pýtali, či to fungovalo. Otázka pre Deminga nie je Fungovalo to? ale preco to fungovalo? .

Tento étos môžeme vidieť v nasledujúcom citáte z Demingov inštitút :

Dr. Deming zdôraznil cyklus PDSA, nie cyklus PDCA, s dôrazom v treťom kroku na štúdiu (S), nie kontrolu (C). Dr. Deming zistil, že zameranie na Check je viac o implementácii zmeny, s úspechom alebo neúspechom. Zameral sa na predpovedanie výsledkov úsilia o zlepšenie, štúdium skutočných výsledkov a ich porovnávanie s cieľom prípadnej revízie teórie. Zdôraznil, že potreba rozvíjať nové poznatky z učenia sa vždy riadi teória. Na porovnanie, kontrolná fáza cyklu PDCA sa zameriava na úspech alebo zlyhanie plánu, po ktorom nasledujú potrebné opravy plánu v prípade zlyhania. .

zák

• Implementujte odporúčané zmeny
• Sledujte výkon a údaje v priebehu času
• Poskytnite spoločnosti všetku dokumentáciu na zlepšenie internej teórie

Fáza zákona je poslednou fázou nášho procesu a zároveň prvou fázou nášho ďalšieho cyklu.

Na praktickej úrovni môže fáza zákona viesť k tomu, že prax jednej z kontrolovaných štúdií sa implementuje v rámci obchodných operácií. Teraz, keď sme sa naučili, že výstup sa dá zvýšiť tým, že robíte akcia x , chceme urobiť akcia x v každom príslušnom oddelení.

Etapa Act je implementácia vylepšení do spoločnosti a implementácia nových poznatkov do našej teórie vlastného podniku. Fáza zákona by sa mala pokúsiť syntetizovať nové informácie zozbierané vo fáze štúdie s naším širším chápaním toho, ako naše podnikanie funguje.

Podobne ako výsledky opakovaných experimentov vytvárajú nové poznatky užitočné pre podmienky týchto experimentov a pre celý súbor vedeckých poznatkov, tak aj vaše výsledky musia byť zakomponované do nových predpokladov, z ktorých môžete začať cyklus odznova.

( Zdroj )

Teraz sme pokryli každú zo štyroch fáz Demingovho cyklu a sme oboznámení s konceptom, môžem vám ukázať šablónu riadenia zmien PDCA, ktorú vytvoril tím na Process Street, aby sme vám pomohli s nasledujúcim:

• Začnite nový projekt zlepšovania
• Vytvorte nový alebo vylepšený dizajn procesu, produktu alebo služby
• Definujte opakujúci sa pracovný proces
• Plánujte zber a analýzu údajov s cieľom overiť a uprednostniť problémy alebo hlavné príčiny
• Implementovať zmeny
• Pracovať na neustálom zlepšovaní

Ak chcete získať túto šablónu, kliknite na odkaz nižšie, pridajte ju do svojho účtu a postupujte podľa pokynov. Ak ešte nie ste používateľom Process Street, môžete Prihlásiť Se na bezplatnú skúšobnú verziu; trvá to 5 sekúnd.

Kliknutím sem získate prístup k kontrolnému zoznamu procesu riadenia zmien cyklu PDCA

kľúč slova

Dôležitý rozdiel medzi PDSA a PDCA

Už sme trochu pokryli niektoré prvky, ktoré oddeľujú PDSA a PDCA.

Na prvý pohľad sa zdá, že rozdielom je zahrnutie fázy štúdie do fázy kontroly. Vyzerá to na malý rozdiel. Pre Deminga je však tento rozdiel oveľa hlbší.

Nasleduje krátky úryvok z vynikajúceho článku s názvom Krúženie späť od Moena a Normana:

17. novembra 1990 Deming napísal list Ronaldovi D. Moenovi, aby sa vyjadril k rukopisu Zlepšenie kvality prostredníctvom plánovaného experimentovania, ktorého spoluautormi sú Moen, Thomas R. Nolan a Lloyd P. Provost. Určite to nazývajte PDSA, nie korupčné PDCA, napísal Deming v liste.

Pre Deminga je PDCA o zaobchádzaní s vašimi procesnými experimentmi ako s testovaním hypotéz – fungovalo to alebo nefungovalo? Bola hypotéza pravdivá alebo alternatíva pravdivá?

Viac o testovaní hypotéz si môžete prečítať v mojom nedávnom článku: DMAIC: Kompletný sprievodca Lean Six Sigma v 5 kľúčových krokoch

PDCA sa v Demingových očiach týka zlepšovania procesov prostredníctvom znižovania defektov; prostredníctvom zamerania sa na mechaniku samotného procesu.

Deming na tom nevidí nič zlé, keď sa to používa správne, ale nehnevá sa to na jeho celkovú filozofiu o čom vylepšenie procesu je. Demingovým cieľom bola reinterpretácia Baconova vedecká metóda pre praktické využitie pri zlepšovaní podnikových procesov. V Demingových očiach táto diskusia zasahuje do srdca filozofia vedy .

Jeden z veľkých úspechov Baconovej teórie vedeckej metódy, ktorý bol objasnený do väčšej hĺbky Immanuel Kant , bol spôsob, akým spojil dva konkurenčné prístupy k tomu, ako môžu ľudia nájsť pravdu. Tieto dva epistemologické prístupy – zjednodušené – argumentovali medzi testovaním vecí v materiálnom svete prostredníctvom pozorovania a experimentu a využívaním nástrojov ako logika a matematika na odhaľovanie právd.

Veľký úspech vedy prišiel od filozofov, ktorí spojili tieto dva prístupy a vytvorili robustnú viacúčelovú metódu skúmania, ktorá poháňala ľudské poznanie a inovácie.

Pre Deminga sa PDSA snažilo vytvoriť teóriu. Z teórie sa môžeme dozvedieť viac o našich podnikoch a o tom, ako existujú, vďaka čomu ich budeme môcť zlepšiť a prispôsobiť. Vykonávame experimenty, aby sme otestovali a informovali našu teóriu, pričom naše znalosti o našej spoločnosti budujeme tak, ako by sme budovali komplexnú vedeckú teóriu.

Deming vidí, že PDCA chýba vedecká prísnosť a prvok teórie – vidí, že sa príliš zaoberá testovaním hypotéz a inými zjednodušenými prostriedkami vyšetrovania.

Kľúčový problém tu je kvality . Deming celkom zatracuje tvrdenia, že za kvalitu je zodpovedný jednotlivec pôsobiaci v procese, namiesto toho verí, že kvalita leží v rukách prezidenta spoločnosti. Dôvodom je to, že Deming presadzuje, aby kvalita bola primárnym hýbateľom v rámci veľkej teórie podnikania – ako by mal podnik fungovať, fungovať, navrhovať a vyrábať.

Ako taká kvalita definovaná ako nulové defekty – ako je videná očami PDCA alebo Six Sigma – postráda teóriu bytia.

Deming chce posilniť dôležitosť tejto teórie kvality vo všetkých fázach procesu.

Ak sa pozrieme na jeho text, Nová ekonomika , vidíme nespočetné množstvo príkladov, kde to ilustruje:

[O autách] Výkon a štýl, nech už tieto slová v mysliach zákazníkov znamenajú čokoľvek, musia neustále vykazovať známky zlepšovania. Nulové chyby nie sú dostatočné.

V inej časti pojednáva o účasti na konferencii a počúvaní 10 rôznych prezentácií správ od tímov o znižovaní defektov. Opisuje 150-členné publikum, ktoré pozorne počúva, chce sa učiť a zlepšovať. Komentuje:

Myslím, že nepochopili, že ich úsilie môže byť časom mimoriadne úspešné – žiadne nedostatky – zatiaľ čo ich spoločnosť upadá .

Deming ilustruje svoju teóriu kvality vyjadrením sa k komentárom prezidenta spoločnosti o tom, odkiaľ kvalita pochádza a kto je zodpovedný za jej zabezpečenie, ako je vidieť na tomto obrázku nižšie:

Jedným zo spôsobov, ako premýšľať o tejto teórii, je hrať na Demingovo zameranie na výrobcov automobilov.

Ak sa pozrieme na Ford, ktorý bezpochyby stále podáva obdivuhodné výkony, vidíme spoločnosť s obrovským priemyselným vplyvom a neuveriteľne efektívnymi výrobnými procesmi; Ford takmer určite vyrába za šesť sigmov. Napriek tomu všetko Tesla má vyššia trhová kapitalizácia a v povedomí verejnosti sa javí ako budúcnosť automobilov.

Jednoduché zníženie defektov v procesoch nemusí nevyhnutne viesť k inováciám, ktoré menia hru.

Myšlienka zachovania kvality, ktorá je ústredným bodom metodiky zlepšovania procesov, je to, čo Deming vidí ako rozdiel medzi svojim procesom PDSA a podrobnejším a užším PDCA.

ako zmeniť umiestnenie sťahovania windows 11

Tu sú tri ďalšie šablóny Process Street, ktoré môžete použiť na zlepšenie kvality neustálym zlepšovaním.

Šablóna FMEA: Režim zlyhania a analýza účinkov

Túto šablónu použite na identifikáciu jednotlivých problémov alebo zlyhaní, ktoré sa môžu vyskytnúť v rámci procesu. Potom nájdite príčiny týchto problémov a zlyhaní a zoraďte ich podľa dôležitosti. Po stanovení priorít je možné tieto problémy riešiť a proces optimalizovať.

Kliknutím sem získate prístup k šablóne FMEA: Režim zlyhania a analýza účinkov!

Šablóna analýzy SWOT

Pomocou tejto šablóny môžete analyzovať svoju organizáciu, projekt alebo proces pomocou štyroch atribútov (Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats) na určenie stratégie na zlepšenie alebo optimalizáciu. Je to užitočné na hodnotenie rizík a potenciálnych odmien a zároveň pochopenie najdôležitejších faktorov, ktoré ovplyvňujú úspech (alebo zlyhanie) podnikania, projektu alebo procesu.

Kliknutím sem získate prístup k šablóne analýzy SWOT!

Kontrolný zoznam procesu modelu McKinsey 7-S

Pomocou tejto šablóny upozorníte na slabé stránky vašej organizácie a oblasti, ktoré si vyžadujú najväčšie zlepšenie. Šablóna vám odporúča analyzovať nasledujúcich 7 aspektov vašej spoločnosti a podrobne uviesť, ako sa jednotlivé aspekty navzájom ovplyvňujú:

1. Stratégia
2. Štruktúra
3. systémy
4. Zdieľané hodnoty
5. Štýl
6. personál
7. Zručnosti

Kliknutím sem získate prístup k procesu kontrolného zoznamu modelov McKinsey 7-S!

Ako sa PDSA používa v lekárskej oblasti

( Zdroj )

Ako sme načrtli v úvode, PDSA sa v oblasti medicíny bežne používa nedostatočne alebo nesprávne BMJ papier s uvedením:

Použitie týchto kritérií na hodnotenie recenzovaných publikácií cyklov PDSA demonštruje nekonzistentný prístup k aplikácii a vykazovaniu cyklov PDSA a nedostatočné dodržiavanie kľúčových princípov metódy. Iba 2/73 článkov preukázalo súlad s kritériami vo všetkých piatich zásadách .

Dva dokumenty, ktoré prešli testom, ak si ich chcete prečítať, boli:

• Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE a kol. Uplatňovanie metód zlepšovania kvality na implementáciu systému merania pre postihnutie súvisiace s chronickou bolesťou. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. Voľný prístup tu .
• Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A, a kol. Používanie techník na zlepšenie kvality na zlepšenie vzdelávania pacientov a poradenstva v oblasti diagnostiky a manažmentu. Qual Prim Care 2009;17:205–13. Voľný prístup tu .

Akých 5 kritérií, o ktorých sa výskumníci BMJ rozhodli, že je potrebné splniť, aby bolo možné považovať PDSA za správne aplikované?

Poďme vyšetrovať!

Zrkadlenie vedeckej metódy

…formulovanie hypotézy, zhromažďovanie údajov na testovanie tejto hypotézy, analyzovanie a interpretácia výsledkov a vytváranie záverov na opakovanie hypotézy .

Najzákladnejším princípom pre výskumníkov je, že štúdie, ktoré analyzujú, jasne sledujú základné prvky vedeckej metódy. Dosť jednoduché.

Počnúc testami v malom meradle

Pragmatické princípy cyklov PDSA podporujú použitie iteratívneho prístupu v malom rozsahu k testovacím zásahom, pretože to umožňuje rýchle hodnotenie a poskytuje flexibilitu na prispôsobenie zmeny podľa spätnej väzby, aby sa zabezpečilo, že sa vyvinú riešenia vhodné na daný účel. .

Autori rýchlo zaznamenávajú ďalšie výhody testovania v malom meradle vrátane:

• Sloboda pre výskumníkov konať a učiť sa
• Minimalizácia rizika pre pacientov
• Minimalizácia úrovní organizácie a požadovaných zdrojov
• Poskytovanie príležitosti na zapojenie zainteresovaných strán do začiatku procesu

Predpovedanie vašich výsledkov

V súlade s vedeckou experimentálnou metódou podporuje cyklus PDSA predikciu výsledku testu zmeny...

Vyžaduje si to dôkladnú znalosť toho, čo chcete robiť a ako to bude fungovať v kontexte komplexného scenára s viacerými premennými. Čím silnejšia je teória, tým lepšie je možné tieto premenné zohľadniť. Schopnosť predpovedať výsledky vopred je väčším overovateľom vašej teórie ako to, či experiment fungoval alebo nie.

Meranie vašich údajov v priebehu času

Vzhľadom na prácu v komplexných prostrediach s inherentnou variabilitou pomáha meranie údajov v priebehu času pochopiť prirodzené variácie v systéme, zvýšiť povedomie o iných faktoroch ovplyvňujúcich procesy alebo výsledky a pochopiť vplyv zásahu.

Pokračujúce testovanie v priebehu času pomáha odhaliť väčší počet premenných, ktoré môžu mať vplyv na výsledky. Deming, v Nová ekonomika , hovorí o navrhovaní dverí do auta: hmotnosť dverí musí byť dokonalá, ale musí byť vystavená veterným dňom, daždivým dňom a opotrebovaniu, kým zistíte, či sú správne.

Zdokumentovanie vašich procesov a zistení

Ako pri všetkých vedeckých metódach, dokumentácia každej fázy cyklu PDSA je dôležitá na podporu vedeckej kvality, miestneho učenia a reflexie a na zabezpečenie zachytenia vedomostí na podporu organizačnej pamäte a prenosnosti učenia do iných prostredí. .

ako odrážaš vo worde

Ak je Demingov prístup o vybudovaní úplnej teórie vášho podnikania, z ktorej budete fungovať, potom nemá zmysel nezdokumentovať vaše aktivity. Každé zistenie je dátovým bodom, nielen to, či experiment fungoval alebo nie. Bez všetkých údajových bodov nebude teória, ktorá poháňa vaše podnikanie vpred, najlepšia, aká môže byť.

Proces nielen optimalizujte, ale vylepšujte!

( Zdroj )

Zdá sa, že Demingov prístup chce, aby sme sňali blikače.

Prestaňte sa úzko zaoberať iba malými vylepšeniami, aby ste odstránili neefektívnosť procesov, a začnite premýšľať vo veľkom o tom, ako možno vaše procesy zlepšiť, aby sa zvýšila kvalita – v akejkoľvek kapacite, ktorá existuje.

Aby sme vám s tým pomohli a definovali proces, ktorý chcete optimalizovať, zmerajte, ako momentálne funguje, analyzujte, ako ho možno optimalizovať, rozhodnite sa, ako ho zlepšiť, implementujte nový proces a vytvorte plán na jeho meranie a opätovné preskúmanie v v budúcnosti, neváhajte použiť tento proces na optimalizáciu procesu:

Kliknutím sem získate prístup k Procesu optimalizácie procesu

Počas tohto príspevku som niekoľkokrát spomenul Process Street a dal som vám päť skvelých šablón metód zlepšenia Process Street, ktoré si môžete odniesť a použiť podľa vlastného uváženia, ale možno vás bude zaujímať kto presne je Procesná ulica ?

Kto je Procesná ulica?

Procesná ulica je super výkonné kontrolné zoznamy . Ide o najmodernejší softvér na riadenie podnikových procesov (BPM), ktorý sa špecializuje na to, aby bola opakovaná práca zábavná, rýchla a bezchybná pre tímy kdekoľvek.

Pozrite si toto úvodné video alebo si prečítajte tento článok pomocníka a zistite trochu viac o tom, kto je Process Street:

Ako vidíte, s Process Street môžete vytvoriť proces pre čokoľvek a všetko; od prijatia nového zamestnanca až po písanie vášho denného zoznamu úloh.

Vyberte si proces, vytvorte šablónu pre vybraný proces alebo použite jednu z našich mnohých vopred pripravených šablón (ako sú tie, ktoré som vám dal v tomto príspevku) a zakaždým, keď potrebujete prejsť týmto procesom, spustite individuálne kontrolný zoznam z danej šablóny. Kontrolné zoznamy môžu byť také jednoduché alebo podrobné, ako chcete.

Vytvárajte intuitívne a užitočné úlohy pomocou týchto funkcií:

• Zastavte úlohy
• Dynamické termíny splatnosti
• Povolenia úloh
• Podmienená logika
• Schvaľovacie úlohy
• Vložiť miniaplikáciu
• Priradenia rolí

Alebo sa pripojte k tisíckam aplikácií cez Zapier , webhooky alebo integrácia API, aby ste čo najviac zautomatizovali váš proces a uľahčili vám život.

Pozrite si tento webový seminár, kde nájdete ďalšie informácie o tom, ako skutočne automatizovať svoje procesy:

Ak sa chcete dozvedieť viac o téme zlepšovania procesov, pozrite si tieto súvisiace články

Články súvisiace so zlepšovaním procesov

• Vylepšenia procesov: Váš konečný nástroj so 17 bezplatnými šablónami
• Zlepšenie procesov: Zastavte zlé procesy zabíjajúce vašu firmu
• Analýza štipky: Tipy na zlepšenie procesov z oblasti termodynamiky, automobilov a varenia
• Agilné ISO: Ako skombinovať súlad s rýchlym zlepšovaním procesov
• Sprievodca zlepšovaním procesov
• Vylepšovanie kreatívneho pracovného toku
• 24 najlepších platforiem riadenia podnikových procesov za rok 2019
• Základné obchodné procesy a riadenie obchodných procesov

Takže na záver tohto príspevku; podľa Deminga by sme mali používať rovnakú úroveň vedeckej prísnosti, akú by sme očakávali od špičkových výskumníkov. V rámci nášho vlastného podnikania by sme mali budovať na veľkej teórii kvality a prispôsobovať každý proces tak, aby plnil svoju úlohu pri napĺňaní týchto potrieb.

Deming je jedným z praotcov procesného riadenia a zlepšovania kvality, ale ako ukazuje štúdia BMJ, musíme sa v jeho myšlienkach preškoliť rovnako ako kedykoľvek predtým.

Použili ste PDSA vo svojom podnikaní? Čítali ste Novú ekonómiu? Dajte mi vedieť svoje myšlienky a skúsenosti v komentároch nižšie!